Mise à jour du 25 mai:
C’est avec beaucoup d’enthousiasme et d’anticipation que nous nous reprendrons à partir du 25 mai nos opérations aux départements de ventes de véhicules neufs et d’occasions. Afin de vous accompagner dans votre prochain achat de véhicule en toutes tranquillité d’esprit, notre équipe a bien sûr mis en place une séries de mesures sanitaires rigoureuses afin de prioriser la santé et sécurité de nos clients et employés. Nous avons très hâte de vous revoir en concession et nous vous remercions à l’avance pour votre confiance ! Nous restons toujours disponible en ligne et par téléphone afin de répondre à tous vos questions sans contacts : https://www.acurasaintejulie.com/fr/achat-en-ligne
- Accueil sans contact et station de lavage de mains
- Installation de Plexiglas pour le respect de la distanciation de 2 mètres
- Désinfection rigoureuse des véhicules de la salles de montre
- Essai-routier non accompagné et véhicule soigneusement désinfecté à chaque occasion.
Mise à jour du 14 avril:
Département de service
Suivant les plus récentes annonces du gouvernement du Québec concernant l’élargissement de la liste des services essentiels qui inclut maintenant les garages et ateliers mécaniques, Acura Sainte-Julie procèdera à la réouverture de son atelier mécanique dès le mercredi 15 avril.
Sachez que durant la période de fermeture temporaire, Acura Sainte-Julie s'est afférer à préparer nos installations afin de vous accueillir dans un environnement où les normes sanitaires sont des plus élevées. En effet, notre équipe est engagée à mettre toutes les mesures de précautions en place afin de vous offrir des normes sanitaires qui va au-delà des recommandations de la santé publique. Voici ci-dessous quelques-unes des nombreuses nouvelles mesures adoptées par notre établissement :
- Mise en place des mesures de distanciation sociales préconisées, dont l’installation de panneaux de verres séparant les aviseurs techniques et réceptionnistes de la clientèle
- Les services sanitaires ont été substantiellement rehausser et des distributeurs de désinfectant sont à la disposition de tous
- Mise en place d’un protocole de nettoyage et désinfection en profondeur des véhicules de courtoisie et des véhicules des clients avant et après usage
- Nous avons espacé les rendez-vous et aménager la salle d’attente pour favoriser la distanciation sociale
- Le service de navette a été temporairement suspendu pour réduire les risques associés
- Mise en place du protocole d’isolement obligatoire pour tout employé qui présente des symptômes ou qui revient de voyage
Par conséquent nous vous offrons l'opportunité de réserver votre rendez-vous pour l'entretien et changement de pneus de votre Acura dès maintenant. Sélectionner votre plage horaire dès maintenant en visitant notre plate-forme de prise de rendez-vous en ligne en cliquant sur le lien : Demande de rendez-vous au service
Département des ventes neuf et d’occasion
Suivant les directives du gouvernement du Québec et afin d’assurer la sécurité et la santé de nos clients et famille, la salle de montre d’Acura Brossard ou St-Julie restera temporairement fermé jusqu’au 4 mai prochain. Durant cette période de profond bouleversement, cela exige des sacrifices de la part de tous et chacun et je vous remercie à l’avance pour votre confiance. Toutefois, Nous sommes disponible pour vos achat en ligne pour répondre a tous vos questions. En effet, Pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion, sachez que notre équipe est en mesure de vous assister et même compléter tout le processus d’achat en ligne jusqu’à la livraison à domicile de votre futur véhicule. Le tout en prenant les mesures de précautions afin de vous offrir des normes sanitaires qui vont au-delà des recommandations de la santé publique . Débuter dès maintenant avec une demande en ligne via notre site web.
Nous sommes disponible pour vos achat en ligne !
Pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion, sachez que notre équipe est en mesure de vous assister et même compléter tout le processus d’achat en ligne jusqu’à la livraison à domicile de votre futur véhicule. Le tout en prenant les mesures de précautions afin de vous offrir des normes sanitaires qui vont au-delà des recommandations de la santé publique . Débuter dès maintenant avec une demande en ligne via notre site web.
Si vous aviez un rendez-vous au département de service entre le 25 mars et le 13 avril, il est malheureusement annulé. Sachez que notre équipe se fera un plaisir de vous contacter dès la reprise des opérations dans nos concessions.
QUESTIONS SUR VOTRE CONTRAT ACTUEL
Les Services financiers Acura restent disponibles pour vous aider durant les événements entourant la pandémie de COVID-19. En cas de besoin veuillez contacter un de nos représentants au 1-866-899-4440 ou écrire à concierge@acura.ca. Nous restons engagés à vous soutenir et notre centre de service à la clientèle reste ouvert. Nous demandons votre patience car le volume d’appels est plus élevé que la normale, créant une attente prolongée au téléphone. Nous nous excusons pour tout inconvénient et demandons votre compréhension alors que nous travaillons à soutenir nos clients.
EN CAS D'URGENCE
Pour assistance immédiate, l'assistance routière Acura reste à votre service. Composez le 1-800 565 7587.
Si vous désirez joindre l'équipe Acura Brossard & St-Julie, adressez votre courriel à l'adresse reception@acurabrossard.com et un membre de notre équipe de direction vous répondra dans un délai raisonnable.
Prenons soin les uns des autres pour préserver notre santé et merci de votre compréhension. Nos pensées accompagnent tous ceux qui sont personnellement touchés par cette situation au Québec et ailleurs.
